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Der beeindruckende neue Concept Store von Media Markt

Der führende europäische Elektrofachmarkt Media Markt eröffnete kürzlich einen innovativen neuen Concept Store in Düsseldorf. BMC Black Belt Marc de Speville, ein Retail-Analyst für Redburn, besuchte und schickt uns diesen Bericht.

Der Shop verfügt über LED-Beleuchtung, superschnelle WiFi-Netzwerke, Terminals, die es Kunden und Mitarbeitern ermöglichen, Details wie Preis und Verfügbarkeit bei jedem Einzelhändler in Echtzeit auf Knopfdruck abzurufen, die Möglichkeit für Kunden, Musik und Videos von ihren Handys an eine Vielzahl von Audio- und Videogeräten zu streamen, sowie Live-Demonstrationen und Vergleiche der neuesten Technologien wie 3D- und SmartTVs. Wie bei allen Media Märkten in Deutschland passen die Preise zu Amazon. Die Tiefpreisgarantie Media Markt 2018 war eine Besonderheit, die es leider heut nicht mehr gibt. Das übergreifende Umfeld macht diesen Markt zu einem der umsatzstärksten Märkte von Media Markt in Europa.

Media Markt

Zwei Punkte schienen mir bei diesem Geschäft besonders bemerkenswert zu sein

– Erstens kamen viele der neuen Konzepte und Funktionen von Mitarbeitern aus der Werkstatt, die besser ausgebildet und bezahlt werden als der Branchendurchschnitt.

– Zweitens wurden drei Viertel der Renovierungskosten von 1 Mio. € von Lieferanten eingezogen, die ihre Produkte präsentieren und die Bemühungen der großen physischen Handelsketten unterstützen wollen, damit die Kunden ihre immer intelligentere Technologie besser erleben und verstehen können. Die jüngste Partnerschaft von Best Buy mit Samsung in den USA zur Einrichtung spezieller Shop-in-a-Shop-Zonen im Geschäft ist ein weiteres Beispiel dafür.

Durchsetzung von Mindestpreisen für den Einzelhandel

In Kombination mit einheitlicheren umsatzsteuerlichen Rahmenbedingungen und verstärkten Anstrengungen der Anbieter zur Durchsetzung von Mindestpreisen für den Einzelhandel könnte dies für reine Online-Spieler schwierigere Zeiten bedeuten? Wenn der Rückgang ihres Anteils am deutschen Elektronikmarkt im Jahr 2012 ein Hinweis darauf ist, könnte er es sein.

Media Mart Formel

BMC POV: Marcs Bericht entwickelt mehrere Kernpunkte. Für uns ist das Wichtigste, dass Media Mart eine Formel entwickelt hat, die den Vorteil von reinen Online-Händlern neutralisiert, indem sie gleichzeitig zwei Dinge bereitstellt:

  1. die meisten, wenn nicht sogar alle, von den gleichen Vorteilen,
    und die überlegene Erfahrung und den Vorrang, die es nur in einem echten Geschäft gibt.
  2. spielen die Lieferanten eine Schlüsselrolle bei der Aktivierung der Shopper-Vorteile dieses neuen Shops. Während die Zahlung eines Teils der Kosten wichtig ist, ist die Rolle, die sie bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses spielen, langfristig die große Idee.

Wir haben etwas davon im aktuellen Lookout auf der digitalen Plattform Marks & Spencer Room Inspirer gesehen.
Wir können sicherlich erwarten, dass in Zukunft noch viel mehr passieren wird.

Viele neue Ideen hervorgebracht wurden

Schließlich ist es wichtig, den Mitarbeitern in den Filialen von Media Markt Anerkennung dafür zu zollen, dass sie viele neue Ideen hervorgebracht haben und gleichzeitig ein wichtiger Teil des besseren Kundenerlebnisses sind.